发布时间：2025-07-04 16:38:19 阅读： 72次
抖音平台最近公布了抖音假一賠四服務規範，正式將“正品保障”服務規範升級為“假一賠四”服務規範。下麵我們來介紹一下抖音假一賠四的相關內容。
一、抖音假一賠四是什麽?
假一賠四服務是消費者在小店購買帶有“假一賠四”服務標識的商品後，商家承諾售賣的商品若經過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權在交易成功後90天內發起售後申請，若消費者能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠四”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售後保障服務。
“假貨”，是指屬於假冒注冊商標、假冒材質成分的商品。
“退一賠四”：即商家需退回該商品價款並賠付四倍價款金額，法律另有規定的，依照其規定。
“價款”是指商品實際支付金額，即扣除郵費、優惠券、折扣等價格後的金額。
“鑒定費”：消費者為送檢商品向具有鑒定資質的鑒定機構支付的鑒定費用。
二、抖音假一賠四服務條件
1、消費者可通過以下路徑發起“假一賠四”服務：
(1)消費者可通過訂單頁麵發起(選擇【疑似假貨】退款原因)或通過客服渠道發起，且提出“退一賠四”及退回“鑒定費”的訴求。
(2)若商家拒絕履行“假一賠四”服務的，消費者可申請小店客服介入。
2、商家履行“假一賠四”服務的條件包括：
(1)消費者提出賠付申請所指向的商家是小店商家;
(2)消費者提出"假一賠四"賠付申請應當在交易成功後的90天內提出;
(3)消費者的賠付申請在形式上符合相關法律法規及小店規則的規定;
(4)消費者需提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限於：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證，相關司法、執法機構、平台指定的或具有鑒定資質的鑒定機構出具的假貨判定證明。
